제 1장 총칙 제 1조 목적
본 약관은 킹즈락 컨트리클럽(이하 "클럽"이라 한다)과 클럽의 시설물을 이용하려는 모든 내장객(이하 "이용자"라 합니다) 사이에 체육시설의 설치, 이용에 관한 법률 및 동법 시행령 등 관계 법령에 의하여 당 클럽의 시설물 이용 및 이에 따르는 책임 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제 2조 준수의무
본 클럽과 이용자는 본 약관에 규정된 의무를 반드시 준수하여야 한다.
제 2조의 2 설명의무
가. 클럽은 이용자가 클럽의 이용에 관한 계약을 체결할 때 클럽에게 요구하면 이용자에게 본 약관의 사본을 교부하여야 한다.
나. 클럽은 이용자와 제1항 기재 계약을 체결할 때 이용자에게 본 약관에서 정해진 주요 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 설명하여야 한다. 단, 이용자가 과거 이용 경험이 있는 자로서 해당 과거 시점의 약관의 내용과 본 약관의 내용이 동일할 경우 해당 이용자의 동의를 얻어 설명을 하지 아니할 수 있다.
제 3조 약관의 성립 및 효력
가. 본 약관은 모든 이용자가 볼 수 있도록 프론트에 이를 게시한다.
나. 이용자가 클럽에게 클럽의 이용을 청약하는 의사표시와 서명을 하고 클럽이 위 의사표시를 승낙한 뒤 클럽이 해당 이용자의 '예약자 본인 확인 절차'를 완료하였을 때 본 약관은 이용자와 클럽에게 적용된다.
제 2장 준수사항 제 4조 이용시간과 휴장
가. 클럽의 개·폐장 시간은 일출시간 부터 일몰시간까지 함을 원칙으로 하나, 여건에 따라 클럽이 별도로 정할 수 있다.
나. 클럽은 클럽에 사정에 따라 정기 또는 임시로 휴장 할 수 있다.(단, 천재지변 또는 악천후 같은 경우 티오프 2시간전에 통보 할 수 있다.
다. 이용자는 클럽이 정한 이용시간과 개장일 이외에는 클럽을 이용할 수 없다.
제 5조 예약신청
가. 예약신청, 확인, 취소 등 모든 개인정보관리는 본 클럽 예약실을 통해서만 확인이 가능하며 예약관련 모든 책임은 내장객에게 귀속됩니다.
나. 예약신청, 확인, 취소 등 모든 개인정보관리는 본 클럽 '인터넷 홈페이지, 모바일 웹 및 예약실을 통해서' 확인이 가능하며 예약 관련 모든 책임은 이용자에게 귀속된다.
다. 이용자는 주중, 주말에 관계없이 본 클럽에서 정한 기간 및 방법에 따라 예약일, 경기시간 등 필요한 사항을 예약하고, 본 클럽의 승인을 받아야 한다.
라. 이용자는 클럽의 예약업무 등과 관련하여, 클럽이 운영하는 인터넷서비스에 대한 업무상의 저해행위를 하거나 비정상적인 방법으로 다량의 데이터를 전송하는 등의 밥법을 이용하여 클럽의 정보처리장치 등에 과부하 및 장애를 일으킴으로써 클럽이 정상적인 서비스를 제공하는 것을 방해허가나 타인에게 피해를 주어서는 아니 된다.
마. 클럽은 이용자에게 이용자의 편의를 위하여 부가서비스(SMS)를 통한 예약 관련 정보 및 기타 정보를 발송할 수 있고, 이에 관하여 통신 상의 문제 등 기타사유로 전송되지 않은 경우 해당 부분은 본 클럽에서 책임지지 않는다.
제 6조 이용요금
클럽의 이용요금은 다음 내역의 합계 금액으로 한다.
가. 그린피(부가세 포함)
나. 카트피
다. 부대시설 이용료(식음료 등)
라. 본 클럽이 별도로 정한 특별요금
제 7조 요금의 환불
가. 이용예정일이 주말 또는 공휴일인 경우에는 이용예정일로부터 4일 전까지, 이용예정일이 평일인 경우 3일 전까지 이용자가 예약을 취소한 경우, 클럽은 이용자에게 예약시 이용자로부터 지급받았던 금전(이하 "예약금"이라 한다) 전액을 반환한다. 단, 취소일이 이용예정일로부터 2일전에 취소한 경우 예약금의 50%만 반환한다.
나. 이용자가 이용예정일의 2일 전까지 예약의 취소를 하지 않거나 아무런 통지 없이 이용예정일에 클럽을 이용하지 않을 경우, 클럽은 해당 이용자에 대하여 예약금을 반환하지 않는다.
다. 강설, 폭우 등 기타 천재지변 등 불가항력적인 사유로 클럽이 이용자의 이용예정일에 클럽의 이용이 불가능하다고 판단하여 임시 휴장을 하는 경우, 해당 이용자에게 예약금을 반환하여야 한다.
라. 이용자가 클럽에 입장절차를 마치고 경기를 진행하고 있었으나 위 다. 기재의 불가항력적인 사유가 발생하여 해당 경기를 다 마치지 못한 경우, 클럽은 제3항 기재 반환금에서 클럽이 정한 홀별 정산규정에 따라 진행된 홀별 이용요금을 공제한 잔여 금원을 이용자에게 반환한다.
제 8조 이용의 거절
클럽은 다음 각 호의 경우에 시설 이용을 거절할 수 있다.
가. 예약자가 불참하였을때
나. 예약된 시간 내에 경기 출발이 불가능 할 때
다. 경기능력이 현저히 부족하여 다른 이용자에게 방해가 될 때
라. 도박성 내기를 하는 등 미풍양속에 어긋나는 행동을 할 때
마. 용모 또는 복장이 타인에게 혐오감을 줄 때
바. 그린, 잔디, 시설, 비품 등을 심하게 훼손하였을 때
사. 경기 진행에 방해가 될 때(코스 내 레슨, 경기의 고의적인 지연행위, 정해진 시간에 경기를 시작하지 않을 때 등)
아. 직원(캐디포함)에게 무례한 언행이나 위해를 가했거나 가하려 할 때
자. 본 약관을 위반했거나, 기타 골퍼의 에티켓과 관련하여 클럽 이용에 적합하지 않다고 판단될 때
차. 본 클럽이 출입금지 조치를 통보한 사람이 이용하려고 한 때
카. 기타 상기 가 내지 차와 유사한 사유가 있는 때
제 9조 초과이용
이용자는 입장 시 원친적으로 18홀을 기본으로 하고, 초과하여 이용할 경우에는 클럽의 승낙을 받아야 하며, 이 경우 클럽은 추가 요금을 징수한다.
제 10조 경기규칙의 적용
모든 이용자는 대한 골프협회와 클럽이 정한 경기 규칙을 지켜야 하며 두 규칙 사이에 충돌이 있을 경우에는 클럽이 정한 규칙을 우선한다.
제 11조 과실에 대한 배상
안전수칙 불이행 등으로 야기 되는 각종 사고에 대해서는 클럽은 책임이 없으며, 이용자가 고의 또는 과실로 클럽의 시설물, 장비 및 비품을 훼손한 때에는 그 손해를 배상하여야한다.
이용자의 안전수칙 불이행 등으로 야기 되는 각종 사고에 대하여 클럽은 책임이 없으며, 이용자가 고의 또는 과실로 클럽의 시설물, 장비 및 비품을 훼손한 때에는 클럽에게 그 손해를 배상하여야 한다.
제 3장 경기 시 준수사항 제 12조 이용자 안전수칙
가. 모든 이용자는 골프장 내에서 항상 신사적 에티켓과 매너를 엄수하여야 하며 적절한 양보의 자세를 가져야 한다.
나. 스윙 연습은 티마크 내 또는 특별히 지정된 장소 이외에서는 스윙연습을 할 수 없다.
다. 안전사고 방지를 위하여 경기진행 직원, 캐디의 요청에 적극적으로 협조해야 하며, 조언에 관계없이 이용자 자신의 비거리 판단으로 선행 조에 맞추지 않을 정도로 타구 하여야 한다.
라. 경기 중 후속 팀에 사인을 보낸 경우 후속 팀의 타구가 끝날 때까지 안전하게 대피하여야 한다.
마. 이용자는 타자의 전방에 앞서 진행하거나, 진입해서는 안되며, 이로 인한 제반 사고의 책임은 본인에게 있다.
바. 이용자는 인접 홀에 타구 되지 않도록 충분히 주의하여야 하며, 인접 홀로 타구 되었을 때에는 그 홀의 이용자에게 우선 양보하고 방해되지 않도록 타구 하여야 한다.
사. 이용자는 페어웨이, 그린, 벙커 등 어떠한 장소를 불문하고 경기 중 발생시킨 훼손과 변형에 대하여는 이용자가 배상 하여야 한다.
아. 이용자는 경기 중 다음 각 호의 사유가 발생한 경우네는 경기를 중지하고 그 사유가 끝날 때까지 안전한 장소로 대피하여야 한다.
  - 낙뢰 및 천재지변으로 인하여 안전상 클럽에서 대피를 요청할 때
  - 기타 이용자의 안전을 위해 필요하다고 인정되어 클럽에서 대피를 요청할 때
자. 경기 중 경기 진행요원 및 캐디의 지시에 응하지 않고 이용자의 고의, 과실로 인하여 다른 이용자, 진행요원, 캐디등 제 2자에게 손해를 입힌 경우 이용자가 이에대한 책임을 부담 한다.
차. 기타 안전사고
  - 이용자는 경기 중 연못, 맨홀, 기타 안전관리상 위험한 장소에는 접근을 금하며, 위험장소에 진입하여 발생된 사고는 이용자 본인이 책임진다.
  - 이용자는 클럽 내 화재의 위험이 높은 물품을 휴대해서는 안되며 지정된 장소 이외 금연을 준수하여 한다. 또한 부주의로 인한 화재 발생 시 그 원인 제공을 한 본인이 모든 법적 책임을 진다.
제 13조 골프카트 이용 시 준수사항
가. 골프카트 운전은 캐디 또는 클럽 직원이 운전함을 원칙으로 하며 이용자가 임의로 운전하여 발생하는 안전사고에 대한 손해배상 및 민,형사상의 문제는 이용자 본인이 책임진다.
나. 이용자는 차량의 전면, 후면에 서있어서는 안된다.
다. 이용자가 탑승을 완료한 후에 출발하여야 한다.
라. 탑승 시 이용자는 손, 발을 밖으로 내밀어서는 안된다.
마. 경기 시 스트로크를 해야 할 이용자의 전방에 앞서 진행하거나 주, 정차 할수 없다.
바. 경기 진행 중 낙뢰가 예상 될 때에는 골프카트에서 내린 후 안전한 장소로 대피하여야 한다.
제 14조 면책
가. 천재지변등 기타 불가항력적인 사유로 이용자에게 손해가 발생한 때에는 클럽은 이에 대해 책임을 지지 아니한다.
나. 기상 조건 등에 따라 라운드가 불가피하다고 판단하여 클럽의 권유에도 불구하고 라운드를 나간 이용자가 불의의사고를 당하였을 경우 클럽은 이에 대한 책임을 지지 아니한다.
제 4장 휴대품의 관리 및 기타사항 제 15조 귀중품의 보관
가. 이용자는 경기 시 또는 라커룸 이용 시와 목욕탕 이용 시에는 금전 또는 귀중품을 소지할 수 없으며, 이용자가 클럽에 해당 귀중품을 위탁하여 보관할 경우에는 그 품명과 가액을 기재하여 클럽의 확인 하에 클럽에 보관하여야 한다.
나. 가. 기재 에 따라 별도 위탁보관 하지 아니한 경우, 이용자는 클럽에게 해당 물품의 분실, 훼손에 관한 책임을 물을 수 없고, 클럽은 해당 책임을 부담하지 않는다.
제 16조 승용차의 보관 및 안전책임
이용자 승용차의 보관 및 안전에 관해서는 본인의 책임으로 하며, 이용자가 자신의 편의를 위하여 타인에게 승용차를 운전하게 하여 발생한 손해에 대해선 본 클럽이 책임지지 아니한다
제 17조 골프채의 인수
경기 종료 후 이용자가 골프채를 인수 할 때에는 분실, 훼손의 여부를 확인 하여야 하고, 이를 인수한 뒤에는 분실, 훼손을 이유로 클럽에 책임을 물을 수없다.
제 18조 예약과 질서유지
경기는 예약순서에 의하여 진행하며 사전 예약 없이 입장하는 경우에는 본 클럽의 별도 지시를 받아야 하고 질서 유지에 필요한 운영을 하여야 한다.
제 19조 기타
가. 본 약관에 규정하지 않은 사항은 클럽이 별도로 정한 세부 규칙에 따른다.
나. 본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 본 약관의 해석상 다툼이 있는 사항에 대해서는 클럽과 이용자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어 지지 않은 경우에는 관계법령 및 공정한 일반 관행에 따른다.
다. 본 약관과 분쟁에 관한 이의 제기는 본 클럽 소재지의 관할 법원에 제기한다.
부칙
본 약관은 2021년 4월 23일부터 시행합니다.
별첨
별첨 1 - 제 8조 이용의 거절(위반고객) 처리기준
위반 유형 징계 단계 징계 유형 처리내용 세부징계 보고자
고의적 진행지연
&
진행 비협조
1단계 안내 경기 지연에 따른 고객에게 협조 및 안내
→ 클럽에서 정한 홀별 기본 경기시간을 기준하여 안내
담당 캐디
2단계 경고 안내 이후 지속(2회)된 경기 지연과 비 협조에 따라
강제 퇴장의 가능성 안내
경기과
3단계 강제퇴장 2단계 경고 이후 지속적(3회)인 방해 및 비 협조로 인해
→ 당일 경기 취소 및 강제 퇴장 조치
홀아웃 운영지원팀장
욕설 및 폭언 1단계 경고 욕설 및 폭언에 대한 규정 내용 안내 경기과
2단계 강제퇴장 1단계 경고 이후 지속적(3회)인 욕설 및 폭언 시
→ 당일 경기 취소 및 강제 퇴장 조치
홀아웃 경기과
3단계 예약 및 내장정지 강제퇴장 이후에도 재 발생이 될 때는
예약 및 내장정지 2개월 / 인터넷 회원 제명 조치
2개월 / 서비스 개선위원회 예약실, 운영지원팀장
상습적 도박 1단계 안내 도박에 대한 주의 안내 및 계도 → 1타당 1만원 이상의 금전 거래 시 담당 캐디
2단계 예약정지 지속적(2회)이고 과도한 도박 재 발생 시 → 3개월 예약정지 3개월 경기과, 예약실
3단계 예약정지 도박에 의한 분쟁 발생 시 → 경찰서 신고 조치 및 6개월 예약정지 6개월 프론트, 예약실
직원/캐디 성희롱 및 위해발생 1단계 내장정지 - 캐디 및 직원에 대한 성희롱 발생 시 3개월 내장정지
- 캐디 및 직원에 대한 위해성 발생 시 예약정지 및 인터넷 회원 제명 조치
3개월 경기과, 예약실
2단계 고소, 고발 조치 - 1단계 적용 후 성희롱 재 발생 시 인터넷 회원 제명 조치
- 1단계 적용 후 위해성 관련 법적 분쟁 발생 시 → 이용거절(이용약관 적용)
서비스 개선위원회 운영지원팀장
시설물 훼손 및 파손 1단계 변상조치 훼손 및 파손에 대한 즉시 변상 → 견적서 징구 시설과
2단계 예약 및 내장정지 고의적인 재 발생 시 → 고발 및 예약 및 내장정지 3개월 → 손해배상 청구 3개월 예약실
고성방가, 노상방뇨,
과도한 음주
1단계 안내 클럽 이용규칙 안내 및 계도 → 내장고객들의 항의 비난 접수 시 시설과
경기과
2단계 예약 및 내장정지 지속적(3회)이고 개선 의지가 없을 때 → 예약 및 내장 정지 3개월 3개월 예약실
복장규정 등 규칙위반 1단계 안내 - 골프장 로컬 복장 규정 안내 및 계도
  → 입장 시 반바지, 슬리퍼, 츄리닝 등
- 외부 음식물 반입으로 인한 안내 및 계도
- 음주 및 주류 반입으로 인한 주의
프론트
경기과
2단계 경고 지속적(3회)인 규정 위반시 → 예약 및 내장 정지 1개월 1개월 예약실


별첨 2 - 이용의 거절(약관 위반고객) 처리 프로세스
  • 위반 고객 사건 발생
  • 사건 보고서 작성
    (발생 부서 담당자)
  • 사건 내용 검토
    (발생 부서 부장)
  • 승인(총지배인) 종료
  • 타당성 검토 회의
    (총지배인, 부장, 담당자)
  • 최종 보고서 보고
    (발생 부서 부장 → 총지배인)
  • 위반 고객 접수 및 통보
    (기획마케팅팀 : 1, 2차 접수)
  • 서비스 개선 위원회 안건 상정 위반 대상 고객 소명
  • 승인(서비스 개선 위원회) 종료
  • 예약 및 내장 영구 정지